Song song với sự bùng nổ của các loại mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram…, các doanh nghiệp ngày nay cũng thay đổi cách tiếp cận khách hàng. Và tiếp thị trên mạng xã hội mang yếu tố sống còn tới sự hung thịnh của một doanh nghiệp.