Không chỉ những công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo mới cần chú ý tới marketing, truyền thông. Trên thực tế, hoạt động truyền thông diễn ra ở mọi doanh nghiệp, qua những hoạt động hết sức cụ thể như: lên kế hoạch marketing, nghiên cứu thị trường, quảng bá sản phẩm tới khách hàng, nâng cao nhận thức của khách hàng tới sản phẩm và quy mô công ty.
Những mục tiêu thiết yếu trong hoạt động truyền thông marketing:
• Hình thành, tạo nên nhu cầu về sản phẩm của doanh nghiệp
• Rút ngắn chu kỳ bán hàng của doanh nghiệp
• Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
• Xác định thông điệp, cách thể hiện truyền thông marketing cụ thể (mạng xã hội, video, báo chí…)
• Xây dựng chiến lược marketing, chi phí và phương thức tiếp cận
• Đo lường hiệu quả chiến dịch, điều chỉnh
• Đánh giá tổng kết
Những hoạt động này liên quan tới các khía cạnh trong truyền thông như: quảng cáo, marketing online/offline, xây dựng thương hiệu…
Điều quan trọng nhất ở mọi hoạt động doanh nghiệp luôn là doanh số, do vậy nếu không đo lường được hiệu quả truyền thông thì hậu quả sẽ khó lường. Từ đó, doanh nghiệp mất khoản vốn lưu động đáng kể cho các hoạt động PR, quảng cáo mà không tăng độ phủ, nhận diện thương hiệu, hệ quả là doanh số giậm chân tại chỗ, về lâu dài sẽ tụt lùi.