Vai trò của mạng xã hội ngày nay đã trở thành một phần tất yếu của cuộc sống. Nhu cầu marketing qua mạng xã hội cũng vì đó mà trở nên cấp thiết với mọi doanh nghiệp. Nó là công cụ tương tác trực tiếp và nhanh nhất hiện nay giữa các nhãn hàng tới người dùng, từ đó doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm, đưa ra các chương trình khuyến mại…

Với marketer, việc thành thạo các kênh marketing qua mạng xã hội là điều thiết yếu. Mỗi kênh đều có những ưu, nhược điểm riêng.

Top 5 kênh mạng xã hội phổ biến nhất 2020:

• Facebook: được phát triển bởi Mark Zuckerberg từ 2004, đến nay Facebook đã trở thành mạng xã hội phổ biến nhất thế giới, ước tính 2,3 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Riêng tại Việt Nam, Facebook đang nắm giữ thị phần số 1 trong lĩnh vực mạng xã hội.

• Twitter: cho phép người dùng chia sẻ thông tin dạng thời gian thực, với những mẩu tin ngắn (~140 ký tự). Trong tương lai gần, Twitter hứa hẹn sẽ chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, cạnh tranh ngang ngửa với Facebook.

• LinkedIn: chủ yếu để phát triển, kết nối mạng lưới quan hệ kinh doanh. Các doanh nghiệp, doanh nhân, freelancer thường coi LinkedIn như portfolio để tạo uy tín, kết nối với những đối tác khắp thế giới.

• MySpace: mạng xã hội để giải trí, chia sẻ nội dung video, âm nhạc trực tuyến. Giới trẻ là đối tượng khách hàng của kênh mạng xã hội này.

• Instagram: mạng xã hội về chia sẻ hình ảnh, video này có 33 chế độ ngôn ngữ cùng thứ hạng website thứ 15 toàn cầu (theo Alexa – số liệu 2019). Rất nhiều ngôi sao sử dụng Instagram như một cách để tương tác, giao lưu với cộng đồng fan hâm mộ.